Пользовательское соглашение / Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта (далее — Соглашение) определяют условия использования сайта 3dmflow.ru и сервиса 3DM — сервиса 3D-печати и моделирования. Исполнителем является владелец сайта 3DM, ИНН 590583484672.

Регистрация на сайте, оформление заказа и оплата означают принятие условий Соглашения в той части, которая применима к выбранной услуге и соответствующему этапу взаимодействия.

2. Предмет Соглашения

Сервис принимает заказы на 3D-печать готовых файлов, AI 3D-генерацию, инженерное 3D-моделирование и сопутствующие услуги, согласованные с пользователем. Конкретный состав работ, материал, параметры, цена и срок определяются для каждого заказа отдельно.

3. Оформление и техническая проверка

• Пользователь передаёт описание задачи, параметры и необходимые файлы через формы сайта.
• Расчёт на сайте является предварительным до технической проверки геометрии, печатепригодности, ориентации, поддержек и выбранного материала.
• Итоговые цена, состав работ и срок подтверждаются пользователю до начала выполнения.

4. Стоимость и оплата

Цены указываются в рублях. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Онлайн-оплата банковской картой применяется после подключения платёжного провайдера. Заказ считается оплаченным после получения подтверждения успешной операции. Размещение на сайте описания будущего способа оплаты само по себе не означает, что эквайринг уже подключён.

5. AI 3D-генерация и моделирование

Первая успешная AI 3D-генерация предоставляется бесплатно, последующие стоят по 149 ₽ по текущей цене проекта. При технической ошибке генерации списание возвращается на внутренний баланс пользователя. Полученная AI-модель является объёмной сеткой, а не готовой инженерной моделью, и перед печатью может потребовать технологической проверки и доработки. Сложные и сопрягаемые детали требуют инженерного моделирования по размерам, чертежу, фотографиям или образцу.

6. Сроки и доставка

Срок зависит от объёма печати и загрузки производства. Для материалов и цветов «под заказ» он увеличивается ориентировочно на 3–7 рабочих дней. Итоговый срок подтверждается до выполнения заказа.

Производство находится в г. Пермь. Самовывоза нет. Доставка по Перми — от 190 ₽; по всей России: СДЭК — от 590 ₽, Почта России — от 390 ₽. Минимальной суммы заказа для доставки нет. Точная стоимость зависит от адреса и габаритов и подтверждается до отправки.

7. Отмена заказа и возврат денежных средств

До начала фактического исполнения пользователь может обратиться через форму связи. После начала моделирования, печати или иных согласованных работ вопрос об отмене и возврате решается с учётом фактически выполненных работ, понесённых расходов и требований применимого законодательства.

При ошибочном или двойном платеже необходимо направить обращение через форму связи с номером заказа и описанием ситуации. Способ возврата согласуется с пользователем; возврат производится способом, который технически возможен и предусмотрен платёжным провайдером.

8. Качество и особенности технологии

FDM-печать имеет технологические особенности, включая видимые слои, допуски размеров, следы поддержек и зависимость прочности от ориентации детали. Итоговые параметры, материал, цвет, допустимые отклонения и необходимость постобработки согласуются при технической проверке. Оценка времени печати на сайте не заменяет слайсинг и проверку специалистом.

9. Пользовательские файлы и права

Загружая 3D-модели, изображения, чертежи и другие материалы, пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами и разрешениями на их использование для выполнения заказа. Запрещено загружать материалы, использование которых нарушает права третьих лиц или закон. Сервис вправе отказаться от выполнения такой заявки.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных, контактной информации и файлов описана в политике конфиденциальности.

11. Ответственность и форс-мажор

Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством и согласованными условиями заказа. Сервис не отвечает за задержки или невозможность исполнения, вызванные чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период действия таких обстоятельств. Эти положения не ограничивают ответственность, которую нельзя исключить или уменьшить по закону.

12. Изменение Соглашения

Соглашение может обновляться при изменении работы сервиса или требований законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок. Для заказа применяется редакция и согласованные условия, действовавшие на момент его оформления, если обязательные нормы закона не требуют иного.

13. Реквизиты

3DM · 3dmflow.ru · ИНН 590583484672 · производство: Пермь.

Остальные регистрационные и контактные реквизиты будут дополнены после их подтверждения владельцем. Форма связи доступна на главной странице сайта.

14. Товарные знаки

Названия материалов и брендов принадлежат их правообладателям. Сервис не является официальным представительством производителей.